Технологии жестких переговоров и управления конфликтами
Начало тренинга 7 мая, вечерний формат
Коучинг Центр www.coach.relax.by
Даты: 7, 8, 14, 16 мая 2013.
Время: 4 вечера с 18.00 до 22:00 (20 учебных часов).
Место: г. Минск, ул. Мележа, 1 (Бизнес центр Парус), офис 1101.
Интенсивный тренинг навыков «Технологии жестких переговоров и управления конфликтами»
Переговоры – обыденность жизни, сконцентрированная в минутах, от которых зависит очень и очень многое. Ведение переговоров – это искусство, танец, это противостояние, ведущее к новым достижениям. Знаний и умений в ведении переговоров никогда не бывает мало. И поэтому мы приглашаем Вас к нам на тренинг «Технологии жестких переговоров и управление конфликтами».
Тренинг рекомендован тем, чья профессиональная деятельность связана с необходимостью эффективно вести переговоры на различном уровне, необходимостью «уговаривать», «переубеждать» и разрешать конфликтные ситуации. Изначально тренинг готовил специалистов по взысканию дебиторской задолженности, но за годы приобрел более широкий формат.
Тренинг повысит Вашу эффективность при взаимодействии с любым клиентом в процессе переговорного процесса и при улаживании конфликтов.
ПРОГРАММА
1 Модели деловой коммуникации.
2 Понятие о формальных и неформальных переговорах.
3 Этапы переговорного процесса.
4 Стадии переговоров.
5 Стратегии переговоров (push, pull, overpush, overpull).
6 Методы начала деловой беседы и установления контакта.
7 Метасообщение и легендирование.
8 Разрешенные в дипломатической практике тактические приемы ведения переговоров.
9 Рефреминги.
10 "Запрещенные" манипулятивные приемы.
11 Три разновидности манипуляций в переговорах.
12 Методы защиты от манипуляций.
13 Системные и многоступенчатые манипуляции.
14 Методы убеждения и внушения.
15 Ролевой треугольник Карпмана.
16 Этикет формальных переговоров.
17 Нейрологические уровни, их использование в процессе переговоров.
18 Эмоциональный шантаж и его утилизация.
19 Восемь ценностных объектов-критериев в манипуляциях.
20 Стратегии управления конфликтами.
21 Методы нейтрализации агрессии собеседника, способы выхода из-под давления.
22 Принципиальные переговоры (Гарвардский проект).
23 Интеграция навыков и сертификация.
ПРЕПОДАВАТЕЛЬ
Дернаковский Михаил Викторович
Бизнес-тренер с 16-летним стажем работы, Коуч-тренер, сертифицированный тренер НЛП международной категории. Преподаватель программы МВА на базе «Института бизнеса и менеджмента технологий» БГУ. Мастер Тренер International Coach & Trainer Association. Аккредитованный Мастер Тренер International Coaches Union. Бизнес-тренер, сертифицированный Erickson College International. Провел более тысячи различных тренинговых проектов с организациями в Беларуси, России, Украины и Грузии.
РЕГЛАМЕНТ ПРОВЕДЕНИЯ
7, 8, 14, 16 мая 2013, 4 вечера, с 18.00 до 22:00 (20 учебных часов).
Адрес: г. Минск, ул. Мележа, 1 (Бизнес центр Парус), офис 1101.
Раздаточные материалы предоставляются. Кофе-паузы включены.
Методы обучения: демонстрации технологических приемов тренером, групповые упражнения, индивидуальные упражнения.
По результатам обучения предоставляются сертификаты Коучинг Центра.
Стоимость: 925 000 белорусских рублей (без НДС) в случае предварительной оплаты (для юр.лиц) или внесении оргвзноса 200 тыс. руб. (для физ. лиц) 1275000 руб. в случае оплаты в день тренинга.
Скидка 5% при обучении двух сотрудников. 10% при обучении трех и более сотрудников.
Контакты: Инна Карней info@coach.by (029) 1769169; (029)7501411.