-
Стоимость:
5 990,00 (59 900 000) руб.
-
Инфолиния:
Содержание программы
Блок I. Личное мастерство руководителя
Вводное занятие: задачи менеджмента
- Анализ и оценка своих сильных и слабых сторон как руководителя.
- Разработка индивидуальных планов обучения на программе.
Самоорганизация
- Тайм-менеджмент: как все успевать?
- Практические приемы управления стрессом.
Приемы эффективного самопозиционирования
- Навыки продвижения преимуществ вашего предложения перед начальником, коллегами, подчиненными. Презентации.
- Навыки постановки задач для подчиненных и работы с сопротивлением
- Выбор способа влияния.
Инструменты деловых коммуникаций в работе руководителя
- Коммуникации в организации.
- Особенности межличностной коммуникации.
- Правила предоставления корректирующей обратной связи: эффекты, алгоритмы, тактики.
Дистанционное обучение: Инструменты анализа проблем и методики принятия решений.
Заключительный экзамен по темам блока 1.
Блок II. Технологии управления подразделением
Ключевые инструменты оперативного менеджмента
- Природа организации: структура и культура.
- Постановка целей и планирование в организации.
- Распределение рабочих заданий, делегирование полномочий.
- Мотивация как функция менеджмента.
- Постановка контроля в подразделении.
- Управление результативностью.
Вклад подразделения в общее дело компании: процессы, функции, результат
Как оценить вклад подразделения в общее дело
- KPI – определение и анализ показателей деятельности.
Основные финансовые показатели эффективности
От нас ждут большего: повышение эффективности ежедневной деятельности своими руками
Как вести себя при особых поручениях? Управление проектами
Блок III. Лидерство и управление персоналом
Основы и современные практики лидерства в организации.
Личный пример руководителя и создание культуры успеха.
Лидер как наставник. Инструменты позитивного подкрепления.
Оценка работы и управление персоналом
- Определение потребности в персонале.
- Процесс найма, адаптация, оценка и обучение персонала.
- Процедура увольнения.
Оплата труда и вознаграждение за результат.
Создание и управление взаимоотношениями в командах
- Противостояние манипуляции и шантажу со стороны коллег и подчиненных.
- Конструктивное разрешение конфликтов.
Управление карьерой.
Блок IV. Управление клиентами
Каков маркетинговый «приход» вашей компании?
Маркетинговая функция в компании.
Кто Ваши клиенты и почему они работают с вами?
- Сегментация потребителей.
- Идентификация ключевых клиентов.
- Внутренние клиенты.
Как мы хотим, чтобы нас воспринимали наши клиенты?
- Позиционирование.
Как донести информацию о вашем продукте до ваших клиентов?
- Маркетинговые коммуникации.
Как строить долгосрочные взаимоотношения, выгодные для вас и для вашего клиента?
…или «Привлечение нового клиента дороже, чем удержание текущего».
Обслуживание клиентов как ключевой фактор успеха.
Составляющие учебного процесса
Анализ управленческих ситуаций по методике «case study».
Групповые упражнения и дискуссии.
Дистанционное обучение.
Обмен опытом с коллегами.
Индивидуальные и групповые презентации.
Применение новых знаний и инструментов на практике: решение реальной проблемы в своей компании.
Выгоды от обучения на программе
Для компаний, посылающих на программу GMP своих сотрудников:
Повышение квалификации среднего управленческого звена компании и его готовность решать более сложные задачи.
Формирование единой управленческой культуры компании: все уровни управления говорят на одном языке.
Эффективное обучение без отрыва от работы.
Практическая отдача от обучения – решение реальной проблемы компании.
Для самих участников программы GMP:
Систематизация ранее полученных знаний и практического опыта работы: так, чтобы все «разложить по полочкам».
Свежий взгляд на бизнес, свою работу и способы решения проблем.
Управленческие инструменты, практические приемы, элементы мастерства.
Повышение личной капитализации: помощь в переходе от специалиста к профессиональному управленцу.
5 990,00 (59 900 000) руб.